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Automatisiertes Remarketing: Multi-Channel-Kundenbetreuung mit SMS/E-Mail/WhatsApp & Meta/Google
In der Nagelstudiobranche in Europa haben Kunden oft einen klaren Wiederkehrzyklus: Durchschnittlich alle 6–8 Wochen benötigen sie eine Nagelpflege, oder es gibt besondere Anlässe wie Geburtstage, Feste oder Feiertage. Gelingt es einem Salon, automatisches Remarketing zu aktivieren, bindet er nicht nur Stammkunden, sondern steigert auch den Lifetime Value (LTV) jedes Kunden. SPS/S-POS unterstützt vietnamesische Nagelstudiobesitzer dabei, Multi-Channel-Remarketing – von SMS, E-Mail, WhatsApp bis hin zu Meta/Google-Anzeigen – einfach umzusetzen. Warum ist automatisiertes Remarketing wichtig? Erhöhung der Wiederkehrquote: Eine rechtzeitige Erinnerung an den Pflegetermin kann die Wiederkehrquote um 20–30 % steigern. Personalisieren Sie das Erlebnis: Geburtstagsnachrichten mit kleinen Gutscheinen zeigen Aufmerksamkeit und fördern Buchungen. Reduzieren Sie die Abhängigkeit von neuer Werbung: Die Kosten für die Neukundengewinnung sind oft 5–7-mal höher als die für die Bindung bestehender Kunden. Wichtige Trigger Das SPS/S-POS-System ermöglicht die Definition zahlreicher automatischer Trigger, die auf das Kundenverhalten abgestimmt sind: Geburtstag: Senden Sie SMS-/WhatsApp-Grüße mit einem 5-€-Rabattgutschein
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