Đầu tư vào phần mềm quản lý tiệm nail không chỉ là chi phí, mà là một khoản đầu tư chiến lược. Để thuyết phục bản thân và cả đội ngũ, bạn cần chứng minh rõ ràng ROI (Return on Investment – Tỷ suất hoàn vốn).
- Công thức ROI cơ bản
ROI = (Doanh thu tăng thêm + Chi phí tiết kiệm) / Phí SaaS
- Doanh thu tăng thêm: nhờ tăng tỷ lệ khách quay lại, upsell dịch vụ, remarketing.
- Chi phí tiết kiệm: nhờ giảm no-show, tối ưu giờ công nhân viên, tự động hóa hành chính.
- Phí SaaS: chi phí thuê bao phần mềm hàng tháng hoặc hàng năm.
- Ví dụ thực tế: giảm no-show + tăng quay lại
Một tiệm nail 5 ghế trung bình có doanh thu 15.000 EUR/tháng.
- Nhờ tính năng nhắc lịch tự động, tiệm giảm 20% no-show, tương đương giữ lại 1.200 EUR/tháng.
- CRM & remarketing giúp tăng 10% khách quay lại, tương đương +1.500 EUR/tháng.
- Tổng lợi ích = 2.700 EUR/tháng.
Trong khi đó, phí SaaS chỉ khoảng 200 EUR/tháng → ROI = (2.700 / 200) = 13,5 lần.
- Checklist đánh giá ROI
- Trước khi triển khai: xác định baseline (doanh thu, tỷ lệ no-show, tỷ lệ khách quay lại).
- Trong 30–60–90 ngày: theo dõi KPI để thấy sự thay đổi rõ ràng.
- Sau 6 tháng: tính toán ROI tổng thể để ra quyết định mở rộng hoặc tối ưu thêm.
- Kết luận
ROI không phải là con số lý thuyết, mà là bằng chứng thực tế cho thấy công nghệ mang lại lợi ích vượt xa chi phí. Khi thuyết phục đối tác hoặc nhân viên, hãy luôn đưa ra con số ROI cụ thể.
