Remarketing tự động: chăm sóc khách hàng đa kênh với SMS/Email/WhatsApp & Meta/Google
Trong ngành nail tại châu Âu, khách hàng thường có chu kỳ quay lại khá rõ ràng: trung bình mỗi 6–8 tuần cần bảo dưỡng móng, hoặc có những dịp đặc biệt như sinh nhật, lễ hội, kỳ nghỉ. Nếu salon biết cách kích hoạt remarketing tự động, tiệm không chỉ giữ được khách […]
Chuẩn tuân thủ & bảo hiểm – Vận hành an toàn để tăng giá trị thương hiệu
Trong ngành nail tại châu Âu, yếu tố tuân thủ pháp lý và an toàn vận hành không chỉ là yêu cầu bắt buộc, mà còn là một phần quan trọng để xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, nâng cao giá trị thương hiệu và tạo sự khác biệt so với đối thủ. Khách hàng […]
CRM phân khúc RFM & Cohort – Ưu tiên đúng khách, đúng thời điểm
Trong bối cảnh ngành nail cạnh tranh ngày càng gay gắt tại châu Âu, việc “giữ khách cũ – nuôi khách mới” đã trở thành chìa khóa tăng trưởng bền vững. Không chỉ dừng ở việc thu hút khách hàng, các tiệm nail người Việt cần một công cụ quản lý thông minh để […]
Check-in QR/Tablet: Từ cửa kết nối vào dữ liệu
Trong ngành nail tại châu Âu, mỗi lần khách bước vào tiệm đều là một cơ hội vàng để thu thập dữ liệu và bắt đầu hành trình chăm sóc khách hàng. Thay vì chỉ ghi tên hoặc chờ nhân viên sắp xếp, giải pháp check-in bằng QR hoặc Tablet của SPS/S-POS giúp tiệm nail […]
Đa kênh doanh thu – dịch vụ, bán lẻ kèm theo & gói thành viên
Trong bối cảnh thị trường nail tại châu Âu ngày càng cạnh tranh, việc chỉ dựa vào dịch vụ cắt, sơn, chăm sóc móng truyền thống đã không còn đủ để tạo ra lợi thế bền vững. Xu hướng quản lý tiệm nail hiện nay là đa kênh doanh thu (multi-revenue channels), kết hợp khéo […]
Đánh giá hiệu suất thợ: Công bằng – Minh bạch – Tạo động lực
Trong ngành nail, con người chính là “linh hồn” của dịch vụ. Khách hàng có thể ghé vào vì vị trí thuận tiện hoặc quảng cáo hấp dẫn, nhưng họ chỉ quay lại khi được phục vụ bởi những thợ có tay nghề, thái độ chuyên nghiệp và phong cách phù hợp. Vì vậy, việc […]
Định vị thương hiệu tiệm nail người Việt: Nhanh – Chuẩn – Thân thiện
Trong thị trường nail châu Âu ngày càng cạnh tranh, việc xây dựng và định vị thương hiệu rõ ràng là yếu tố sống còn để tiệm nail người Việt duy trì và phát triển. Thay vì cạnh tranh chỉ bằng giá rẻ, các tiệm cần khẳng định vị thế thông qua ba trụ cột: […]
Hành vi đặt lịch của khách châu Âu: cuối tuần, giờ tan tầm & mobile-first
Trong bối cảnh thị trường nail tại châu Âu ngày càng chuyên nghiệp, việc hiểu rõ hành vi đặt lịch của khách hàng là chìa khóa để tăng công suất sử dụng ghế, tối ưu doanh thu và giảm rủi ro “no-show”. Dữ liệu từ nhiều hệ thống quản lý cho thấy ba đặc điểm […]
Xu hướng dịch vụ 2025–2026: Gel Builder, BIAB, Clean Beauty & Giá trị Bền vững
mẽ trong hành vi tiêu dùng và xu hướng dịch vụ. Khách hàng ngày càng quan tâm đến yếu tố an toàn, thuần chay (vegan), và bền vững, thay vì chỉ chú trọng vào tính thẩm mỹ. Điều này buộc các tiệm nail phải cập nhật danh mục dịch vụ và chiến lược định giá […]
Tính toán ROI phần mềm: từ chi phí thuê bao đến tăng doanh thu
Đầu tư vào phần mềm quản lý tiệm nail không chỉ là chi phí, mà là một khoản đầu tư chiến lược. Để thuyết phục bản thân và cả đội ngũ, bạn cần chứng minh rõ ràng ROI (Return on Investment – Tỷ suất hoàn vốn). Công thức ROI cơ bản ROI = (Doanh thu […]